De la Planificación al Acompañamiento: Cómo la IA Transformará los Viajes en los Próximos Años
Viajar siempre ha significado descubrir y vivir experiencias nuevas. Sin embargo, para la mayoría de las personas, la aventura comienza con un obstáculo: la planificación.
Comparar vuelos, revisar foros, leer reseñas interminables y cuadrar horarios puede ser agotador. Lo que debería generar ilusión muchas veces se convierte en ansiedad. De hecho, se estima que 9 de cada 10 viajeros aéreos sienten algún nivel de estrés durante su viaje, y casi la mitad señala que la etapa más complicada es precisamente la de planear.
La buena noticia es que la inteligencia artificial está empezando a cambiar esta historia.
GenAI hoy: planificación más rápida y personal
La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) ya está transformando la forma en que diseñamos un viaje. Antes, planificar significaba abrir decenas de pestañas y comparar manualmente cientos de opciones. Hoy, basta con expresar lo que queremos:
“Quiero una escapada de cuatro días a Lisboa, con gastronomía, fotografía y una excursión a Sintra.”
En segundos, el sistema genera un itinerario inicial adaptado a los gustos y necesidades del viajero.
Los datos lo confirman:
- 42% de quienes usan IA ahorran tiempo.
- 37% reciben recomendaciones más personalizadas.
- 36% descubren destinos que nunca habrían considerado.
Esto no es un simple “atajo”. Es un cambio hacia una asistencia contextual, mucho más cercana y humana.
Una adopción acelerada
Lo que hace un par de años parecía una curiosidad, hoy empieza a ser la norma. Según el informe Skift–McKinsey 2025, el uso de herramientas de planificación basadas en IA pasó de 13% en 2024 a 30% en 2025.
Un crecimiento del 124% en solo un año. 🚀
Este salto refleja que los viajeros no solo están interesados en probar la IA: están integrándose de lleno en la forma en que toman decisiones.
Más allá de GenAI: la llegada de la IA Agéntica
La GenAI es poderosa, pero todavía limitada. Genera contenido, responde preguntas, pero no actúa.
La evolución natural es la IA Agéntica: sistemas orientados a objetivos capaces de razonar, adaptarse y ejecutar con mínima intervención humana.
Imaginemos una escena:
- Una tormenta cancela tu vuelo.
- La IA te consigue una nueva opción y la reserva automáticamente.
- Ajusta tu hotel para que coincida con los nuevos horarios.
- Te sugiere actividades bajo techo para aprovechar el tiempo perdido.
Todo esto ocurre en segundos, sin que tengas que abrir una sola aplicación adicional.
Este tipo de soluciones ya no suenan a ciencia ficción. Los primeros prototipos muestran cómo la IA agéntica puede conectar datos, coordinar acciones y aprender de cada viajero para mejorar con el tiempo.
El modelo híbrido de Tripsy: tecnología y calidez humana
En Tripsy creemos que el futuro no consiste en que la IA sustituya a las personas, sino en que potencie la experiencia humana.
Por eso hemos diseñado un modelo híbrido que combina:
- Iris, que crea itinerarios personalizados al instante.
- City Planner, que organiza días completos con tiempos realistas.
- Coaches humanos, que aportan contexto local y sensibilidad cultural.
Este enfoque resuelve dos desafíos a la vez:
- Eficiencia. La IA elimina el esfuerzo repetitivo y acelera la planificación.
- Autenticidad. Los expertos humanos enriquecen la propuesta con conocimiento y perspectiva.
El resultado: un viaje planeado de forma más rápida, pero también más personal y significativo.
Mirando hacia los próximos cinco años
El camino que vemos es claro:
- De lo estático a lo adaptativo. Itinerarios que se ajustan en tiempo real a cambios y contingencias.
- De lo reactivo a lo proactivo. Sistemas que anticipan necesidades antes de que el viajero las exprese.
- De lo fragmentado a lo integrado. Un único acompañante digital capaz de coordinar vuelos, hoteles, experiencias y ajustes al instante.
En este futuro cercano, planificar dejará de sentirse como una carga. Será parte de la experiencia: fluida, flexible y pensada a la medida de cada persona.
Más allá de la tecnología
La IA no reemplazará la magia de viajar. No puede sustituir la sensación de descubrir un rincón escondido, compartir una comida local o perderse en una ciudad nueva.
Lo que sí hará será quitar fricciones, reducir el estrés y devolvernos el tiempo para enfocarnos en lo que realmente importa: conexión, descubrimiento y significado.
Así como el smartphone cambió para siempre la forma en que nos movemos por el mundo, la IA agéntica tiene el potencial de redefinir cómo lo exploramos.
En Tripsy queremos liderar esa transformación, siempre con responsabilidad y con el viajero en el centro.
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Sources
- Remapping Travel with Agentic AI — McKinsey & Skift report, 2025
- How Generative AI is transforming the travel industry — Amadeus research
- Navigating the Future: How Generative AI is transforming the travel industry (Amadeus) — estudio con 306 líderes del sector
- New Report: Remapping Travel With Agentic AI — Skift summary del reporte conjunto
