Bienvenid@ a la comunidad de Coaches 🙂
Aquí encontrarás guías prácticas, tutoriales, respuestas clave y los valores que nos unen —para que empieces con confianza como Coach en Tripsy
Cómo usar la app
Descubre paso a paso cómo moverte dentro de la app y aprovechar todas sus funciones.
Crear tu asesoría
Aprende a ponerle un buen título, escribir una descripción atractiva y fijar el precio adecuado.
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FAQ para Coaches
Cuenta y perfil
¿Cómo creo mi perfil de coach y completo mi información?
Ingresa a Tripsy Coach con tu correo. Completa: nombre y apellido, biografía breve (80–120 palabras), idiomas, destinos y estilo de viaje. Sube una foto cuadrada (mín. 600×600). Guarda los cambios y verifica que tu perfil esté activo.
¿Cómo edito mi disponibilidad semanal?
Desde tu panel Coach > Disponibilidad, define bloques por día (ej.: Lun–Vie 09:00–13:00 y 15:00–19:00). Al recibir una reserva pagada, el sistema bloquea automáticamente el slot. Si necesitas bloquear manualmente, usa "Bloquear horario".
Catálogo y productos
¿Cómo publico una asesoría en el catálogo?
Ve a Coach > Catálogo > Crear asesoría. Completa: título claro, descripción con valor (qué incluye), duración (30/60/90 min), precio y moneda. Añade 1–3 imágenes (1200×800) y selecciona tu disponibilidad. Guarda y activa el producto.
¿Qué imágenes se recomiendan para mi asesoría?
Usa fotos propias o libres de derechos en formato 16:9 (1200×800). Optimízalas a < 300 KB y agrega alt text descriptivo (ej.: "Asesoría de viaje a Japón con itinerario fotográfico").
Reservas y flujo
¿Qué pasa cuando un viajero reserva y paga?
El viajero elige un horario disponible, paga con Mercado Pago y recibe confirmación. A ti te llega un correo con los datos. El sistema bloquea el slot automáticamente y crea el evento en tu panel.
Pagos
¿Cómo y cuándo cobro mis asesorías?
Los pagos se procesan con Mercado Pago. Una vez aprobados, se registran en tu panel de ingresos. La liquidación se realiza según tu configuración y plazos de Mercado Pago. Mantén tus datos fiscales/bancarios al día.
Políticas
¿Cuál es la política de confirmación y reembolsos?
Si el viajero abona una cita, tiene 24 horas para confirmarla. Si no la confirma en ese plazo, debe solicitar la devolución del dinero; Koh Phangan SpA no reembolsa de forma automática. Revisa Términos y Condiciones para detalles.
Soporte
¿Dónde contacto soporte si algo falla?
Escríbenos a soporte en contacto@tripsy-app.com con asunto "Coach – Soporte" y adjunta capturas (pantalla, error, URL). También puedes usar el Centro de Ayuda desde tu panel.
Buenas prácticas
Consejos para una asesoría con alta satisfacción
Confirma objetivos del viajero al inicio, alinea expectativas (tiempos/estilo/presupuesto), comparte 2–3 opciones accionables y cierra con un plan claro (siguientes pasos + checklist breve).
faqCoaches.catSEO
¿Cómo mejorar mi visibilidad como coach en Tripsy?
Completa al 100% tu perfil, usa títulos específicos (destino + estilo), agrega imágenes optimizadas, y pide a tus viajeros que dejen reseñas. Publica 1–2 artículos en el blog con tu firma para ganar autoridad interna.
Hagamos de los valores nuestra base
Empatía con el viajero
Nos ponemos en los zapatos de quienes viajan, escuchando y entendiendo sus sueños, miedos y necesidades para acompañarlos de verdad en su aventura.
Confianza y transparencia
Generamos relaciones honestas, claras y de confianza. Compartimos información transparente y asesoría sin letra chica.
Inclusión y diversidad de estilos de viaje
Valoramos y celebramos todas las formas de viajar, sin importar origen, preferencias o presupuesto. Cada viaje es único y merece ser respetado.
Sencillez sin sacrificar profundidad
Hacemos que planificar y viajar sea fácil, pero con contenido y recomendaciones profundas que enriquecen la experiencia.
Innovación centrada en la experiencia humana
Usamos tecnología y nuevas ideas para mejorar el viaje, siempre poniendo primero el bienestar y la experiencia de las personas.